Za povrat proizvoda vrijede određeni uvjeti. Navedeni su i u našim Općim uvjetima, a u nastavku donosimo pregled najvažnijih točaka.
1. Rok za odustanak
Imaš pravo vratiti svoju narudžbu ili njezin dio do 30 dana nakon isporuke. Za to najprije moraš prijaviti povrat putem naše stranice za povrat. Nakon prijave primit ćeš potvrdu s uputama za slanje proizvoda natrag.
2. Iznimke od povrata
Ne mogu se svi proizvodi vratiti. Vrijede sljedeće iznimke:
-
Proizvodi po mjeri: Proizvodi izrađeni posebno za tebe ne mogu se vratiti. To su na primjer:
-
Poslovne narudžbe: One nisu obuhvaćene potrošačkim pravom na odustanak i ne mogu se vratiti.
3. Uvjeti za povrat
Da bi se mogao vratiti, proizvod mora ispunjavati sljedeće uvjete:
-
Proizvod mora biti u novom stanju, bez tragova korištenja ili montaže.
- Proizvod najprije mora biti prijavljen za povrat putem naše stranice za povrat i vraćen unutar roka za odustanak od 30 dana nakon isporuke.
- Oštećenje
U Wicked Wood Gamesu želimo da budeš potpuno zadovoljan, čak i ako tvoja narudžba neočekivano stigne oštećena. Ako si primio oštećen proizvod, postupi ovako
Korak 1. Snimi detaljne fotografije:
- vanjske strane kutije.
- kutije s otpremnom naljepnicom.
- proizvoda u kutiji.
- mjesta na kojima je igra oštećena.
- otvorene kutije odozgo.
- cijelog proizvoda.
Napomena: ako fotografije nedostaju, nažalost ne možemo obraditi prijavu štete. Pobrini se da pošalješ sve potrebne fotografije te da je povratna naljepnica jasno vidljiva i tekst čitljiv.
Korak 2. Dodaj pisani opis štete i pošalji ga zajedno s fotografijama u roku od 7 dana od primitka na support@wickedwoodgames.com
Mi ćemo te kontaktirati kako bismo dogovorili sljedeće korake. Ovisno o šteti, poslat ćemo zamjenski dio ili potpuno novi primjerak.
5. Troškovi povrata
Od nas dobivaš besplatnu povratnu naljepnicu, pa te slanje proizvoda natrag ne košta ništa.
6. Povrat novca
Kada primimo vraćene proizvode, provjerit ćemo njihovo stanje. Zatim ćemo ti poslati potvrdu o primitku. Iznos će biti vraćen u roku od nekoliko radnih dana na račun s kojeg je plaćena izvorna narudžba.
Želiš znati više?
