Pri vraćanju proizvoda primjenjuju se određeni uvjeti. Oni su također uključeni u naše Opće uvjete, ali u nastavku ćete pronaći pregled najvažnijih točaka.
1. Razdoblje za razmišljanje
Imate pravo vratiti svoju narudžbu ili dio nje u roku od 14 dana od isporuke vaše narudžbe. Za to morate prvo prijaviti povrat putem naše povratne stranice. Nakon prijave primit ćete potvrdu s uputama za vraćanje proizvoda.
2. Izuzeci od povrata
Nisu svi proizvodi prihvatljivi za povrat. Sljedeći izuzeci se primjenjuju:
- Proizvodi po mjeri: Proizvodi koji su napravljeni prema vašim specifičnim zahtjevima ne mogu se vratiti. To uključuje, na primjer:
- Custom Cornhole Sets
- Poslovne narudžbe: One nisu obuhvaćene pravom potrošača za odustajanje i ne mogu se vratiti.
3. Uvjeti za povrat
Da biste ispunili uvjete za povrat, proizvod mora biti u sljedećem stanju:
- Proizvod mora biti u novom stanju, bez tragova korištenja ili montaže.
- Proizvod mora biti prijavljen kao povrat putem naše povratne stranice i mora biti vraćen unutar razdoblja za razmišljanje od 14 dana nakon isporuke.
- Trošak povrata
Kupac je odgovoran za troškove povrata proizvoda, osim u slučaju kad je proizvod oštećen ili nije ispravan.
Po primitku vraćenog proizvoda, mi ćemo izvršiti povrat novca u roku od 14 dana. Povrat će biti izvršen putem iste metode plačanja korištene pri kupnji.
- Schade
U Wicked Wood Games nastojimo osigurati tvoje potpuno zadovoljstvo, čak i kada tvoja narudžba nehotice stigne oštećena. Ako si primio oštećen proizvod, možeš postupiti na sljedeći način:
- Napravite detaljne fotografije vanjske strane kutije, otpremne etikete, proizvoda unutar kutije, mjesta oštećenja, te otvorene kutije s gornje strane.
- Dodajte pisani opis oštećenja i pošaljite ga zajedno s fotografijama na support@wickedwoodgames.com unutar 7 dana od primitka.
- Kontaktirat ćemo vas kako bismo dogovorili daljnje korake. Ovisno o oštećenju, poslat ćemo zamjenski dio ili potpuno novi primjerak.
5. Troškovi povrata
Troškovi povrata proizvoda uvijek su na tvoje račun, osim ako nije drugačije naznačeno. Ovi troškovi ovise o prijevozniku i veličini paketa.
6. Povrat novca
Kada primimo vraćene proizvode, provjerit ćemo stanje proizvoda. Nakon toga ćemo poslati potvrdu o primitku. Dospjeli iznos bit će vraćen na račun s kojeg je obavljena originalna narudžba unutar nekoliko radnih dana.
Želiš znati više?
